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提升服務品質，規(guī)范管理流程——物業(yè)管理中心開展業(yè)務專題培訓

為進一步提升服務品質，強化物業(yè)管理能力，近日，物業(yè)管理中心舉辦了以“提升服務品質 規(guī)范管理流程”為主題的業(yè)務專題培訓。

培訓內容涵蓋理論講解與現場觀摩兩部分，理論講解環(huán)節(jié)，綜合采用案例研討、政策解析、實操演練等多樣化形式，圍繞物業(yè)服務星級標準解讀、物業(yè)專項維修資金管理政策以及物業(yè)收費規(guī)范化指導等議題展開。通過這一環(huán)節(jié)，培訓人員充分了解星級服務標準、維修資金使用規(guī)則和收費規(guī)范要點，從而全方位提升專業(yè)能力與服務水平。

現場觀摩環(huán)節(jié)，培訓人員前往福誠物業(yè)齊林花園項目，將理論知識與實際項目相結合，通過實地探討，深化對理論知識的理解，提升實踐能力。下一步，物業(yè)管理中心將秉持以“規(guī)范服務、合規(guī)運營”的核心原則。持續(xù)加強員工業(yè)務培訓，全力提升物業(yè)管理工作的質量與效率，力求為業(yè)主提供更全面的優(yōu)質服務，精心營造更舒適的生活環(huán)境。